4
422
257
Het coronavirus heeft een bijna niet te voorspellen impact op de gehele samenleving en zorgt nu voor een heel direct effect op de zorgvraag en het zorgaanbod van gezondheidszorginstellingen. De zorgvraag betreft het aantal aanmeldingen van patiënten met een bijbehorende zorgzwaarte. Het zorgaanbod is de beschikbare zorgcapaciteit bij zorgorganisaties in combinatie met het gemiddelde behandeltraject.
Ook als er al goed grip is op de zorgvraag en het zorgaanbod binnen zorgorganisaties is het moeilijk in te schatten wat het effect van het coronavirus op het gehele primaire proces zal zijn. Daarom is het goed om alvast rekening te houden met vier verschillende scenario’s.
In dit scenario wordt de zorgvraag lager dan het beschikbare aanbod. Door een vermindering van het aantal verwijzingen, bijvoorbeeld via de huisarts, ontstaat er een situatie dat er minder aanmeldingen van patiënten zijn. Als het aantal intakeblokken bij dezelfde hoeveelheid behandelaren gelijk blijft en behandelaren hun behandeling aan patiënten via beeldbellen blijven continueren, dan zal de wachttijd afnemen. Indien dit scenario aanhoudt kan dit leiden tot ‘te weinig vraag’ voor het beschikbare aanbod.
In dit scenario blijven de kosten gelijk en komen er minder inkomsten binnen. Om de omzetdaling te beperken moet er gekeken worden naar vermindering van inzet en het afschalen van de beschikbare zorgcapaciteit of moet men op zoek naar een alternatieve zorgvraag.
De zorgvraag wordt lager maar de behandelcapaciteit wordt ook minder. Zorgverleners blijven sneller thuis, bijvoorbeeld in verband met richtlijnen of gaan op tijdelijke basis in een ziekenhuis werken als extra ondersteuning. De wachttijden blijven in dit scenario stabiel.
In dit scenario blijven net als in scenario 1 de kosten gelijk en komen er minder inkomsten binnen. Om de omzet daling te beperken kan er gekeken worden naar het verkorten van het behandeltraject. Het verkorten van de behandelduur zorgt op korte termijn voor een hogere doorstroom, waardoor meer patiënten in een kortere periode behandeld kunnen worden.
De zorgcapaciteit daalt, zorgverleners blijven in geval van ziekte thuis, beeldbellen werkt (nog) niet goed of zorgverleners uit andere zorgsectoren gaan tijdelijk in een ziekenhuis werken als extra ondersteuning en handen aan het bed. In deze situatie zullen de wachttijden stijgen wat kan leiden tot een ‘verkeersinfarct’.
Om dit op te kunnen vangen is het noodzakelijk om de triage bij binnenkomst te intensiveren. Zo kan de urgente zorgvraag beter gefilterd worden en de beschikbare zorgcapaciteit gerichter ingezet. Waar mogelijk kan ook hier gestandaardiseerde behandeltrajecten qua behandelduur beperkt worden tot het minimum om de doorstroom van patiënten de vergroten.
Veel patiënten willen hun huidige intake verplaatsen naar de verdere toekomst. Door alle huidige patiënten alvast te plannen op de in de toekomst beschikbare plekken wordt de zorgvraag verplaatst. De beschikbare zorgcapaciteit is echter niet zomaar te verplaatsen. Dit heeft als gevolg dat er in de toekomst voor nieuwe patiënten geen aanbod meer beschikbaar is. De ‘nieuwe patiënten’ krijgen te maken met een wachttijdpiek door het eenmalig verplaatsen van een grote groep patiënten.
Aandachtpunten bij dit scenario zijn:
Expert Zorglogistiek
Consultant Cure
Cure4 staat zij aan zij met de zorg en bedankt alle zorgprofessionals voor hun enorme inzet.
Wij sparren graag met jou over de impact van het coronavirus op de bedrijfsvoering. Daarom is speciaal de Helpdesk Gezonde Zorg in het leven geroepen!
